よくある質問（法人向け）
よく検索されるキーワード
- よくある質問について
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Q
泊数の繰り越しはいつまでできますか？
A
ご契約いただいている限り、無期限に繰越が可能です。
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Q
追加料金とはなんですか？
A
定員3名以上の客室をご予約される場合、追加料金が発生いたします。（一部宿泊施設において発生しない施設もあります）
【例】東急バケーションズでは、定員6名の客室をご利用される場合、6,000円（泊・室）を現地にてお支払いいただきます。こちらの場合、1名～6名の人数に関わらず6,000円（泊・室）のお支払いが必要となります。
ホテル検索時、キーワード欄に『3名以上』とご入力の上ご検索いただくと、設定ホテルをご覧いただけます。 -
Q
3名以上で宿泊はできますか？
A
本サービスは原則定員2名の客室をご提供しておりますが、一部施設では定員3名以上の客室を提供しております。詳細はホテル検索時に「大人数」をクリックし、ご確認ください。
未就学児は大人に添い寝であれば、大人2名に対し2名まで人数加算されませんが、小学生以上のお子様は1名として人数カウントされます。
その場合、大人2名、小人1名で合計3名様のご利用となるため、定員3名以上の客室をご利用ください。
定員3名以上の客室が設定された施設は、お部屋の追加料金（人数に関わらず、1泊1室あたり）を現地にてお支払いの上、ご宿泊いただけます。
※3名以上で宿泊可能な施設については、追加料金が発生することがございます。 -
Q
“リクエストフォーム予約”とは何ですか？
A
通常のご予約方法は空室カレンダーで日程を指定しご予約いただいておりますが、 ツギツギ提携施設の一部施設において、お客様の宿泊希望日程をリクエストフォームよりご申請いただく形式の予約方法を採用している施設がございます。
お客様には最大３日程の宿泊希望日、また客室タイプをご選択いただきリクエストしていただきます。
宿泊可否につきましては、１～２営業日ほどでメールにてご回答をさせていただきます。
本事務局の営業時間は平日10:00～17:00です。営業時間外のリクエストは翌営業日以降のご回答となります。
【ご予約の流れ】
①リクエストフォームにてお客様よりリクエストの送信をお願いいたします。
②ご希望の宿泊日での予約可否につきまして、ホテルスタッフよりメールにて回答差し上げます。
③ツギツギ事務局より予約の確認とポイント・チケットのご利用についてご連絡差し上げ、予約確定となります。 -
Q
ポイント交換とは何ですか？
A
有料プランご利用の方がご利用いただけるサービスです。
マイページ上から日ー木曜日利用可能なポイント20ptを全曜日利用可能のチケット1枚に交換することができます。
※チケットに交換されたポイントは元にお戻しすることができませんので、ご注意ください。 -
Q
ポイント・チケットとは何ですか？
A
購入プランによって付与される「日～木ポイント」と「全曜日チケット」を使って、利用期間内で宿泊することができるプランです。
〇「日～木ポイント」：祝前日※を除く日～木曜日チェックインの宿泊に10pt＝1泊として使えるポイント
〇「全曜日チケット」：全曜日の宿泊に1チケット＝1泊として使えるチケット
※年末年始等、日～木曜日であっても当社の定める特異日については休前日として取り扱う日があります。
※全曜日チケット対象日はこちらからご確認ください。 -
Q
当日もしくは直前にやむを得ず宿泊ができなくなったが、マイページでキャンセルができません。
A
予約のキャンセル・変更は『宿泊日から3日前の23:59』までとなります。
期日が過ぎている場合は、マイページ上でキャンセルいただけません。
やむを得ず直前もしくは当日にご宿泊ができなくなった場合は、直接宿泊施設へお電話にてご連絡いただき、宿泊ができない旨をお申し出ください。
※期日を過ぎてのキャンセルの場合、ポイント・チケットのお戻しはできません。ご注意ください。 -
Q
子供の添い寝はできますか。
A
未就学児童とのご宿泊については、同室且つ添い寝の場合は同伴者としてカウントされず、父・母・子等の３～４名でもご宿泊頂ける施設が多くございますので、各施設までお問い合わせをお願いします。
※施設によって添い寝の場合でも幼児利用料金を頂戴する場合がございます。
※施設によってはベビーベッド等の貸し出しもございますので、ご宿泊予定の施設まで事前にご連絡ください。
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