よくある質問
よく検索されるキーワード
- キーワード「サブスクリプション」に関する質問一覧
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Q
予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
A
キャンセル料はかかりませんが、宿泊当日から3日前の23:59以降の予約のキャンセルはいたしかねます。ご宿泊日当日、ご予約のホテルをご宿泊されなくても料金等は発生いたしませんが、同じ日程での別のホテルのご予約はお取りいただけませんのでご注意ください。
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Q
当日もしくは直前にやむを得ず宿泊ができなくなったが、マイページでキャンセルができません。
A
予約のキャンセル・変更は『宿泊日から3日前の23:59』までとなります。
期日が過ぎている場合は、マイページ上でキャンセルいただけません。
やむを得ず直前もしくは当日にご宿泊ができなくなった場合は、直接宿泊施設へお電話にてご連絡いただき、宿泊ができない旨をお申し出ください。
※期日を過ぎてのキャンセルの場合、ポイント・チケットのお戻しはできません。ご注意ください。
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